帮助中心
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从「该做什么」到「做完怎么用」—— 常见问题都在这里;没找到答案可以直接联系我们。
支持中文 / English —— 右上角可切换,内容同源。
从哪开始
我想做直播间,第一步应该做什么?
先做一次量房与需求诊断(免费):我们会给出空间与灯光建议、可选的风格方向与大致工期。确认方向后再进入设计,最后才是施工或部署。
只做设计、不做施工可以吗?
可以。视觉方案设计可以单独交付;也可以选「设计 + 施工」一起落地。施工走预制化流程:构件在工厂预制,现场只做组装与调试。
一般多久能交付?
视觉方案 7–15 个工作日(视面积与改造量);虚拟软件与插件以远程部署为主,通常当周完成;一体硬件按配置清单排期,含上门安装与驻场培训。
我们不在杭州,能服务吗?
可以。虚拟软件与插件以远程部署与远程支持为主;视觉方案与硬件支持异地服务,上门范围与排期按项目确认。
视觉方案
五种风格怎么选?
现代简约、科技未来、轻奢质感、国潮中国风、清新自然 —— 按直播类目与品牌调性推荐;也可以全案定制,不受风格库限制。
换季、换主题要重新装修吗?
不用。场景由标准模块拼装,换季换主题只换模块,不做硬装改造;配合虚拟软件,实体陈设还能与虚拟场景叠加使用。
灯光和声音也一起做吗?
是。灯光分层设计(主光、辅光、顶光、氛围光),亮度与色温可调,支持灯位预设一键切换;声音按多声道高品质采集与输出,并做声学处理控制混响与底噪。
施工期间能正常开播吗?
预制化施工把作业放在工厂,现场以组装与调试为主,粉尘与噪音更少;具体安排可在量房时一起排,尽量减少对开播的影响。
虚拟软件与插件
对电脑配置有什么要求?
实配口径为 i5-14600KF + RTX 3070;不确定现有电脑是否满足时,可在沟通阶段一起评估,并按场景复杂度升降配。
支持哪些直播平台?
抖音、快手、视频号、淘宝直播等主流平台;一次推流可多平台同步开播,具体按平台逐项对接。
主播需要额外操作吗?
不需要。弹幕聚合、话术自动回复与远程中控都在中控端完成,主播按原有习惯开播即可;需要时可随时人工接管。
主播在场景里走动会不会穿帮?
不会。空间传感器实时监测主播位置,前后移动有真实深度;切换机位时,每个机位都有符合自身视角的背景。
硬件与安装
配置应该怎么选?
按直播类目与所用软件推荐配置;也可以按你现有的设备清单做适配评估,避免盲目上高配。
外地可以上门吗?
支持上门安装与驻场培训,覆盖范围与排期按项目确认;日常问题以远程支持为主。
开机就能播吗?
出厂已预装并调优直播环境,开机即用;首次上门安装时会完成与相机、灯光、推流链路的整体联调。
长时间直播稳定吗?
整机出厂前完成烤机验证,散热与降频都做过设计,面向 7×24 小时久播场景。
售后与支持
有操作培训吗?
有。视觉方案、软件与硬件都含操作培训;软件与插件另附常见问题手册,交付后提供远程支持。
后续出问题怎么办?
以远程支持为主,需要时按项目约定安排上门;软件与插件走云端更新,免重装。
质保怎么算?
硬件的质保与响应时效按合同约定,不在这里写死数字;签合同前会把范围与时效逐条对齐。
账号与咨询
怎么提交咨询?
首页底部的「联系我们」或任意页面上的「咨询方案」按钮都可以;登录后还能在「我的咨询」里回看提交过的内容。
为什么要验证邮箱?
验证后账号完全激活,可完整使用个人中心(改密、收藏、咨询记录);未验证也能正常浏览与提交咨询。
网站支持哪些语言?
中文与 English;右上角可以随时切换,切换后会停在同一个页面。